Para um retorno:

Seu item deve ser não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu (também deve estar na embalagem original). Não podemos aceitar devoluções de pedidos que foram usados/abertos por motivos de higiene.
Para completar o seu retorno: Exigimos um recibo ou comprovante de compra, seu nome completo e número do pedido.

Não será aceito:

Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por razões não devidas ao nosso erro ou qualquer item devolvido por mais de 30 dias após a entrega.

Itens adicionais não retornáveis: Vales-presente

Reembolsos:

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Encomenda perdida:

Se você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco dentro de 60 dias a partir da data da compra. Uma substituição ou reembolso não pode ser processado com pedidos que excedam esse período.

Restituições atrasadas ou em falta:

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Logo após, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de
processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: somospequenoser@gmail.com

Pequeno Ser.